Ao receber seu pedido, confira se a embalagem de transporte está devidamente lacrada, se todos os produtos foram entregues, e se estão em ordem. Confira também a nota fiscal que acompanha o pedido, verificando se constam todos os itens comprados.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse-o.

Caso ocorra o recebimento, entre em contato através de nosso FALE CONOSCO em até 2 dias úteis a contar da data do recebimento do produto informando:

 

  • Seu nome
  • CPF ou CNPJ
  • Número do pedido e nota fiscal
  • Motivo da troca

 

Escolha outro item que tenha estoque disponível na Educação e Cia e informe juntamente com os dados requeridos acima, seu código de referência.

 

A troca pode ser realizada em até 07 dias (corridos) após a entrega do produto. Após este período ficaremos impossibilitados de realizar o procedimento.

 

As trocas dependem da disponibilidade em estoque da loja e fornecedores.

 

Caso não seja possível a troca, oferecemos um bônus-crédito para o próximo pedido. Neste caso, será emitido um vale-compras para você comprar outros produtos do site. Enviaremos os produtos solicitados para seu endereço, por meio de encomenda normal, sem custo para você.

 

Importante

 

O produto a ser trocado deverá estar nas seguintes condições:

 

  • Na embalagem original, nas mesmas condições e que foi recebido/comprado.
  • Sem indícios de uso
  • Com o lacre original do fabricante (quando existir) e acompanhado do DANFE (Documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado juntamente com o produto.